KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu kim?

onlinebeslenmekocum.com’u işleten Zafer Volkan Seven, bu metinde açıklanan platform işlemleri için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusudur. İşletme adresimiz Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. No: 88/2 Karapınar Apt. Maltepe/İstanbul.

Bir distribütörün mağazasından alışveriş yaptığında, satıcının kimliğini ödeme adımında görebilirsin. Satıcı, kendi adına düzenlediği fatura ve yürüttüğü teslimat için kişisel verilerinin işlenmesinden ayrıca sorumludur. Merkez mağazanın satışlarında bu işlemleri de Zafer Volkan Seven yürütür.

Üyelik ve sipariş bilgilerin, teslimat ve fatura adreslerin ve kabul ettiğin satış belgeleri sistemimizde saklanır. Kart bilgilerini PayTR’nin ödeme ekranına girersin. PayTR ödeme sonucunu mağazaya bildirir. Misafir sipariş takip bağlantını yalnızca senin erişebileceğin bir yerde sakla.

Üyelik, alışveriş ve destek

Bilgileri site formlarından, e-posta yazışmalarından ve siparişine işlem yapan satıcının girdiği fatura, gönderi ve iade kayıtlarından elektronik ortamda toplarız. Sepet seçimlerin tarayıcında tutulur. Örnek misafir siparişinde bir teknik çerez kullanılır. Sipariş numarası, e-posta adresi, toplam tutar ve özel takip bağlantısı, onay ekranını yeniden açabilmen için tarayıcı sekmesinde de tutulur.

Hesabın ve siparişin

E-posta ile üye olurken ilk adımda yalnızca e-posta adresini girersin. Canlı üyelikte bu adresi üyelik sözleşmesini kurmak ve hesabını yönetmek için kullanırız (m. 5/2-c). Adrese erişimini tek kullanımlık kodla doğrularız. Profilini doldururken veya sipariş verirken adını ve soyadını sen yazarsın. Önizlemedeki isteğe bağlı doğum tarihi yalnızca profil ekranında gösterilir.

Siparişini hazırlamak, teslim etmek ve faturalandırmak için ürünleri, tutarları, teslim alacak kişinin adını ve telefonunu, sevk ve fatura adreslerini işleriz. Abonelikte seçtiğin plan, yenileme onayı, ödeme denemeleri ve iptal tercihin de kayda girer. Bu işlemlerin dayanağı seçtiğin hizmet için sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesidir (m. 5/2-c).

Google veya Apple ile giriş açıldığında bu seçeneği kullanırsan, sağlayıcının gönderdiği hesap tanımlayıcısı ve paylaştığı ad veya e-posta bilgisi hesabına girişini sağlamak için kullanılacak (m. 5/2-c).

Fatura, başvuru ve işlem güvenliği

Kurumsal fatura istersen unvan, vergi dairesi ve vergi numarasını da alırız. Fatura, sipariş ve sözleşme kayıtlarını mevzuattaki belge düzenleme ve saklama yükümlülükleri için işleriz (m. 5/2-ç). Destek yazışmalarını ve talebine konu işlem numarasını sorununu çözmek için (m. 5/2-c), bir uyuşmazlık doğarsa hakların korunması için kullanırız (m. 5/2-e). Özel sipariş bağlantısını doğrulayan kayıtları ve teknik oturum tanımlayıcılarını, temel haklarını gözeterek yetkisiz erişimi önleme yönündeki meşru menfaatimiz için işleriz (m. 5/2-f).

Değerlendirmeler ve koçluk

İsteğe bağlı değerlendirmelerde boy, kilo, kullandığın ilaç veya yaşadığın belirtiler gibi sorularla karşılaşabilirsin. Yanıtlar tarayıcında sonucu göstermek için kullanılır. Bugünkü uygulama bu yanıtları sunucuya göndermez, hesabına kaydetmez veya mesaj sağlayıcısına iletmez.

Sonucunu e-posta adresi vermeden ve kampanya izni seçmeden görebilirsin. Değerlendirme yanıtların ve sağlık bilgilerin kampanya listesine eklenmez veya alacağın kampanyaları belirlemek için kullanılmaz.

Koçluk aldığında koçuna başlangıç görüşmesini planlamak için gereken ad, iletişim ve paket bilgileri iletilir (m. 5/2-c). Beslenmekocum.com hesabının kurulumu koçunla ayrıca yürütülür. Koçluk hizmetinde kimliğinle bağlantılı sağlık bilgisi istenirse, hangi verinin neden istendiği ve KVKK m. 6 kapsamındaki işleme şartı, bilgi alınmadan önce o hizmette ayrıca açıklanır.

E-posta ve WhatsApp mesajları

Kimlik doğrulama ve işlem bildirimleri

Canlı gönderim açıldığında e-posta ve WhatsApp, hesap doğrulama ve işlem bildirimleri için standart kanallarımız olacak. Hesabına erişenin sen olduğunu doğrulamak için iletişim bilgilerini ve doğrulama sonucunu, temel haklarını gözeterek hesap güvenliğini sağlama yönündeki meşru menfaatimiz kapsamında kullanırız (m. 5/2-f). Sipariş onayı, kargo takibi, ödeme sonucu ve abonelik durumu için iletişim bilgilerini ve ilgili işlem kaydını hizmeti yerine getirmek amacıyla işleriz (m. 5/2-c).

Beslenme Koçum’dan doğrulama ve işlem mesajları almak istediğini kendi iletişim numaran için bir kez belirttiğinde, sipariş bildirimlerin e-posta ve WhatsApp üzerinden otomatik gönderilecek. E-posta adresini veya telefonunu doğrularken kod, doğruladığın adrese ya da numaraya gönderilecek. Tek bir kod istemen yalnızca o gönderimi kapsar. WhatsApp mesajlarını durdurursan veya bu kanaldan gönderim yapılamazsa işlem bildirimlerin e-postayla devam edecek.

WhatsApp gönderiminde sana ait iletişim numarası ve amaca göre doğrulama kodu veya sipariş referansı içeren mesaj, WhatsApp Business Platformu (Meta) ve varsa aracı API sağlayıcısı üzerinden iletilecek. Gönderim ve teslim durumu mesajın ulaşıp ulaşmadığını izlemek için kullanılacak.

Değerlendirme sonuçlarında e-posta tercihin

Üye olmadan ve alışveriş yapmadan da sonuç ekranından Beslenme Koçum’un ürün, koçluk ve kampanya e-postalarına katılabilirsin. E-posta adresini yazman tek başına izin oluşturmaz. Başlangıçta boş olan kampanya kutusunu seçtiğinde adın ve soyadın sorulur. Kendi hesabındaki kayıtlı ad, soyad ve e-posta adresini kullanıyorsan adını tekrar yazman gerekmez. Onayını kaydetmeden sayfadan ayrılabilirsin.

Bu önizlemede sonuç formuna yazdığın ad ve e-posta adresi formun belleğinde kalır. Hesabındaki adresle kaydedersen örnek e-posta tercihin hesap ayarlarına da yansır. Sonuç ekranı İYS’ye kayıt veya e-posta gönderimi yapmaz.

Üyelik sonrası kampanya tercihleri

Üyeliğini tamamladıktan sonra indirim duyuruları ve yeniden abonelik teklifleri için e-posta ve WhatsApp seçeneklerini görürsün. İkisi de başlangıçta kapalıdır. E-postayı seçersen üyelik adresin kullanılır. WhatsApp’ı seçersen kendi numaran istenir. Bu adımı geçebilir, alışverişine ve işlem bildirimlerine devam edebilirsin. Doğrulanmış müşteri hesabında tercihlerini kaydettiğinde kanal, iletişim adresi, onay veya geri alma zamanı ve kullanılan metnin sürümü hesabınla ilişkilendirilir. Kampanyaya katılırken kayıtlı adın ve soyadın yoksa bunları sorarız. Hesap ayarlarından her kanal için tercihini değiştirebilirsin.

Canlı gönderimde onay ve ret

Canlı kampanya gönderimi başlamadan önce iletişim bilgilerini pazarlama amacıyla kullanmak için açık rızanı (m. 5/1), seçtiğin kanaldan ticari elektronik ileti göndermek için de 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayını alırız. Sitemiz üzerinden onay verdiğinde, onayı belgelemek için adını, soyadını, seçtiğin iletişim adresini ve onay tarihini kaydederiz (m. 5/2-ç).

İznini mesajda sunulan ücretsiz ret yoluyla veya İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden geri alabilirsin. Retten sonra ilgili kanaldaki tanıtım iletileri en geç üç iş günü içinde durur. Ret kaydında iletişim adresi, kanal ve işlem tarihini yasal yükümlülüğümüz için saklar, onay ve ret bilgilerini mevzuatın gerektirdiği kapsamda İYS’ye bildiririz (m. 5/2-ç).

Bilgiler kimlerle paylaşılır ve ne kadar saklanır?

Mağazan, kendi siparişini hazırlamak, faturalandırmak ve iade talebini değerlendirmek için gereken sipariş bilgilerini görür. Gönderimde teslimat bilgileri taşıyıcıya iletilir. Satıcın ürünü Herbalife’tan doğrudan adresine göndertirse teslimat için gereken bilgileri tedarikçisine iletir. Anlaşmalı iade hizmetinde iade kodu ve gönderi bilgileri Yurtiçi Kargo ile paylaşılır.

PayTR entegrasyonu devreye girdiğinde ödeme ve iade için gerekli sipariş, tutar ve işlem bilgileri, satıcıya aktarım için gerekli hesap bilgileri ödeme kuruluşuyla paylaşılır. Kart bilgilerini PayTR’ın ödeme alanına girersin. Test sitesinin barındırma sağlayıcısı Hostinger, siteyi ve kayıtlarını barındırır. Canlı gönderimde e-posta sağlayıcısına alıcının e-posta adresiyle birlikte iletilecek mesaj içeriği verilir. Kanuni bir talep geldiğinde ilgili kayıtlar yetkili kamu kurumlarına sunulur.

Yurt dışına aktarım

Barındırma, e-posta, sosyal giriş ve planlanan WhatsApp hizmetlerinde verinin işlendiği yer ve yurt dışından erişim, kullanılacak sağlayıcıya bağlıdır. WhatsApp gönderimi başlamadan önce hangi sağlayıcının hangi ülkede hangi veriyi işleyeceğini ve uygulanacak aktarım dayanağını burada açıklayacağız. Düzenli yurt dışı aktarımı, Kanun’un 9. maddesindeki şartlar sağlandığında yapılır. Örneğin standart sözleşmeye dayanılacaksa bu güvence, düzenli aktarım başlamadan önce sağlanır. WhatsApp üzerinden hizmet mesajı alma talebin yalnızca iletişimin kapsamını belirler.

Bilgiler işleme amacı ve ilgili yasal saklama süresi boyunca tutulur. Bunlar sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Aboneliğin iptali gelecek tahsilatları durdurur. Önceki siparişlere ait faturalar ve uyuşmazlık kayıtları, ilgili süreleri boyunca saklanır.

Hakların ve başvuru yolları

KVKK m. 11 uyarınca verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilirsin. Hangi amaçla kullanıldığını, kullanımın bu amaca uygunluğunu ve yurt içinde veya dışında kimlere aktarıldığını sorabilirsin.

Eksik veya yanlış bilgilerin düzeltilmesini, m. 7’deki şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini, bu işlemlerin veriyi alan üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsin. Yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhine ortaya çıkan bir sonuca itiraz edebilir, hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığın zararın giderilmesini talep edebilirsin.

Nasıl başvurabilirsin?

İmzalı dilekçeni Zafer Volkan Seven adına Bağlarbaşı Mah. Atatürk Cad. No: 88/2 Karapınar Apt. Maltepe/İstanbul adresine gönderebilirsin. Bize daha önce bildirdiğin ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinden de başvurabilirsin.

Başvurunda adını, soyadını, talebini ve tebligat adresini belirt. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysan T.C. kimlik numaranı, yabancıysan uyruğunu ve pasaport numaranı veya varsa kimlik numaranı ekle. Varsa bildirime esas e-posta ve telefon bilgilerini ve talebinle ilgili belgeleri de ekleyebilirsin.

Başvurunu mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Başvuru kural olarak ücretsizdir. İşlem ek maliyet gerektirirse Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.