Mesafeli Satış Sözleşmesi

Sözleşmenin konusu ve kurulması

Bu sözleşme, Online Beslenme Koçum üzerinden verdiğin sipariş için seninle siparişte adı belirtilen satıcı arasında kurulur. Satıcı, sipariş kalemlerinde yer alan her ürünün teslimini veya hizmetin sunulmasını taahhüt eder. Sipariş kalemleri, varsa indirimler ve ödeme dökümü sözleşmenin parçasıdır.

Canlı alışverişte siparişi vermeden önce bilgilerini gözden geçirip düzeltebilirsin. Ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi elektronik ortamda onayladığında, siparişteki toplam bedeli ödemeyi kabul edersin.

Bu sözleşmede açıklanan yasal tüketici hakları, ticari veya mesleki amaç dışında yaptığın alışverişler için geçerlidir.

Ödeme ve fatura

Siparişin Türk lirası üzerinden banka veya kredi kartıyla ödenir. Ödenecek toplam, vergileri ve varsa kargo ücretini içerir. Faturanı siparişteki fatura bilgilerine göre satıcın düzenler.

Ürünlerin teslimi

Fiziksel ürünler Türkiye’nin 81 iline gönderilir. İş günlerinde saat 13.00 ve öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 13.00’ten sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. İndirim sonrası fiziksel ürün toplamı 2.000 ₺’nin altındaysa kargo 75 ₺, 2.000 ₺ ve üzerindeyse ücretsizdir.

Satıcın ürünleri seçtiğin teslimat adresine sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde ulaştırır. Satıcının seçtiği kargo firmasıyla yapılan gönderilerde paket sana veya belirlediğin kişiye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasardan satıcın sorumludur.

Cayma ve geri ödeme

Cayma kararını gerekçe göstermeden satıcına, sipariş detayından veya destek@onlinebeslenmekocum.com adresine bildirebilirsin.

Ürünlerde cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Siparişte ayrı teslimatlar varsa süre son ürünün teslimiyle, düzenli ürün teslimlerinde ilk ürünün teslimiyle başlar. Teslimden önce de cayabilirsin. Koruyucu ambalajı açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde yasal istisna uygulanabilir.

Herbalife memnuniyet garantisi kapsamındaki ürünler için teslimden itibaren 30 gün içinde bedel iadesi veya değişim isteyebilirsin. Tek ürün ya da değişim talebini satıcına veya destek ekibine iletebilirsin.

Satıcın ürünü kendisi almayı teklif etmediyse cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönder. Ücretsiz iade gönderimi için destek ekibinden kargo kodunu alabilirsin. İade kargosunu satıcın karşılar. Bulunduğun yerde şube yoksa satıcın ücretsiz alım düzenler.

İade, siparişinde belirtilen satıcı iade adresine yapılır.

Tam iadede ilk gönderim ücreti dâhil ödediğin toplam, aynı ödeme aracına tek seferde geri ödenir. 14 günlük geri ödeme süresi paketi Yurtiçi Kargo’ya verdiğinde başlar. Başka bir taşıyıcı kullanırsan süre paketin satıcıya ulaştığı gün, teslimden önce cayarsan bildirimin ulaştığı gün başlar.

Siparişin sözleşmeye uygun olmaması

Ürün ayıplıysa kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönmeyi, ayıp oranında fiyat indirimi yapılmasını, ücretsiz onarımı veya ayıpsız bir ürünle değişimi isteyebilirsin.

Uyuşmazlık başvuruları

Uyuşmazlık tutarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsin. Kanunun öngördüğü hâllerde mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulur.